L'e-mail del mio iPhone è bloccata
Durante il normale utilizzo quotidiano, l'app Mail in iOS 8.1 mantiene uno stato completamente funzionale se hai un account e-mail attivo e i server del tuo provider di servizi e-mail sono online. Tuttavia, problemi specifici di Mail o del tuo iPhone potrebbero causare la perdita di alcune funzionalità dell'app o il blocco completo. Ad esempio, Mail non può recuperare i tuoi messaggi se il tuo iPhone non riesce a connettersi a Internet. L'esecuzione di una serie di passaggi per la risoluzione dei problemi, come la conferma dell'accuratezza delle impostazioni dell'app, l'aggiornamento di iOS e il riavvio dell'iPhone, può aiutarti a risolvere il problema.
Controlla la tua connessione Internet
Come altri client di posta elettronica mobili, l'app Mail necessita di una connessione Internet attiva e persistente per inviare e ricevere messaggi. Quando l'app non è in grado di accedere a Internet, viene visualizzato un messaggio che descrive il problema, ad esempio il messaggio a comparsa "Dati cellulari disattivati". Se hai un piano dati cellulare, tocca l'icona "Impostazioni" nella schermata Home, seleziona "Cellulare" e quindi attiva l'opzione dati cellulare. Se non disponi di un piano dati, devi attendere di essere nel raggio di copertura di una rete Wi-Fi prima che l'app possa riprendere lo scambio di messaggi e-mail.
Controlla le impostazioni della posta
L'app Mail non può recuperare i tuoi messaggi se le impostazioni del tuo account e-mail sono configurate in modo errato. Ad esempio, Mail non può connettersi al tuo server di posta elettronica se hai modificato di recente la password del tuo account di posta elettronica, ma hai dimenticato di aggiornare la password nelle Impostazioni di Mail. Tocca l'icona "Impostazioni" dalla schermata Home, seleziona "Posta, contatti, calendari" e quindi seleziona il nome dell'account che desideri controllare. Tocca "Account" per accedere alle informazioni del tuo account. Da questa schermata puoi controllare la password del tuo account, l'indirizzo e-mail e le informazioni sul server di posta elettronica.
Chiudi l'app Mail
Se l'app Mail è bloccata, ovvero non risponde a nessun input tattile, forzare la chiusura dell'app può risolvere il problema. Premi il pulsante "Home" due volte in rapida successione per visualizzare l'elenco delle app (ogni app viene visualizzata come una piccola anteprima) che hai aperto di recente. Scorri verso sinistra o destra fino a trovare l'anteprima dell'app Mail, quindi scorri l'anteprima verso l'alto per forzare la chiusura dell'app. Tocca "Posta" dalla schermata Home per riaprire l'app e riottenere l'accesso alle tue e-mail.
Aggiorna il tuo iPhone
L'app Mail potrebbe riscontrare problemi perché stai eseguendo una versione precedente di iOS sul tuo iPhone. Apple rilascia regolarmente aggiornamenti per iOS per risolvere eventuali problemi che potrebbero causare il malfunzionamento del sistema operativo o delle app. Per verificare se è disponibile un aggiornamento, tocca "Impostazioni" dalla schermata principale, seleziona "Generale" e quindi tocca "Aggiornamento software". Se è disponibile un aggiornamento, tocca "Scarica e installa". Puoi anche aggiornare il tuo iPhone utilizzando il software iTunes sul tuo computer. È anche una buona idea eseguire il backup del tuo iPhone utilizzando iCloud o iTunes prima di iniziare il processo di aggiornamento per evitare la perdita di dati.
Riavvia o ripristina il tuo iPhone
Simile a un computer, il riavvio o il ripristino del tuo iPhone può riparare i problemi che causano il malfunzionamento dell'app Mail. Premi il pulsante "Sleep/Wake" e tienilo premuto finché sullo schermo non viene visualizzato il cursore Scorri per spegnere. Trascina il cursore verso destra per spegnere il dispositivo. Per riavviare il tuo iPhone, premi di nuovo il pulsante "Sleep/Wake" e tienilo premuto finché non vedi il logo Apple sullo schermo. Se non riesci a riavviare il tuo iPhone perché il dispositivo non risponde, esegui un ripristino, che è il processo di riavvio forzato del tuo iPhone. Premere contemporaneamente i pulsanti "Home" e "Sleep/Wake" e tenerli premuti per un minimo di 10 secondi. Il tuo iPhone si spegne e si riavvia automaticamente.
Altre considerazioni
Quando funziona correttamente, l'app Mail del tuo iPhone trasmette un messaggio e-mail al destinatario designato dopo aver toccato il pulsante Invia. Tuttavia, la funzione Invia potrebbe non essere completata se la dimensione del messaggio di posta elettronica supera il limite di dimensione del file del provider di posta elettronica. Ad esempio, il limite delle dimensioni del file di Gmail è di 25 MB. L'app può anche avere problemi ad accedere ai tuoi messaggi se utilizzi la verifica in due passaggi, che è una funzionalità di sicurezza che richiede due metodi separati di verifica dell'identità, per accedere al tuo account di posta elettronica. Per utilizzare la funzione con Mail, controlla la documentazione del tuo provider di posta elettronica per ottenere la procedura specifica. Ad esempio, devi creare una password per l'app separata per Mail prima che l'app possa accedere al tuo account Gmail abilitato alla verifica in due passaggi.