Perché il mio iPhone non riceve assistenza?
Finché sei all'interno dell'area di copertura del tuo provider wireless e il tuo account cellulare è in regola, il tuo iPhone dovrebbe connettersi alla rete cellulare del tuo operatore. Se non c'è un problema con la rete del tuo operatore, la risoluzione dei problemi delle impostazioni del tuo iPhone, delle funzionalità di connessione wireless e della scheda SIM può aiutare a determinare la causa del problema.
Abilita dati cellulare
Attiva la funzione Dati cellulare per vedere se il tuo iPhone può connettersi alla rete cellulare. Quando il tuo iPhone ha una connessione dati cellulare, nella barra di stato viene visualizzata l'icona dei dati cellulare corrispondente, ad esempio 3G.
Tocca le Impostazioni icona nella schermata Home del dispositivo per aprire il menu Impostazioni, seleziona Cellulare e quindi fai scorrere i Dati cellulare passa a On posizione.
Avviso
A seconda del tuo piano di servizio cellulare, potresti incorrere in addebiti dati mentre la funzione Dati cellulare è attiva.
Controlla la scheda SIM
Apri il vassoio della scheda SIM del tuo iPhone spingendo lo strumento di espulsione della SIM nel foro del vassoio. Rimuovere la scheda SIM dal vassoio e ispezionarla per verificare che non sia danneggiata. Se sono presenti danni visibili, come una crepa, il tuo iPhone potrebbe non essere in grado di connettersi alla rete cellulare. Chiedi al tuo provider di servizi wireless una scheda sostitutiva.
Suggerimento
Usa un'estremità di una graffetta per aprire il vassoio della scheda SIM se non riesci a trovare lo strumento di espulsione della SIM.
Disattiva la funzione Modalità aereo
Se hai attivato inavvertitamente la Modalità aereo, il tuo iPhone non è in grado di stabilire connessioni wireless. Puoi disattivare la Modalità aereo dal menu Impostazioni o dal Centro di controllo.
Apri le Impostazioni menu e quindi fai scorrere la Modalità aereo passa a sinistra per disabilitare la funzione.
Fai scorrere un dito verso l'alto dalla parte inferiore dello schermo del tuo iPhone per aprire il Centro di controllo . L'icona Modalità aereo è evidenziata se la funzione è attiva. Tocca Modalità aereo icona per disabilitare la funzione.
Suggerimento
L'icona di un aeroplano appare nella barra di stato dell'iPhone quando la Modalità aereo è attivata.
Ripristina le impostazioni di rete
Il ripristino delle impostazioni di rete del tuo iPhone cancella tutti i dati di rete cellulare memorizzati, che potrebbero impedire al dispositivo di connettersi alla rete.
Passaggio 1
Apri le Impostazioni menu e quindi tocca Generale .
Passaggio 2
Tocca Ripristina nella parte inferiore dello schermo per aprire la schermata di ripristino.
Passaggio 3
Seleziona Ripristina impostazioni di rete dall'elenco delle impostazioni di ripristino.
Passaggio 4
Inserisci il codice di accesso del tuo iPhone se hai attivato un codice di accesso per il tuo dispositivo.
Passaggio 5
Tocca Ripristina impostazioni di rete dal menu a comparsa per riportare le impostazioni di rete ai valori predefiniti di fabbrica.
Avviso
Il ripristino delle impostazioni di rete elimina anche tutte le password di rete Wi-Fi salvate e le connessioni Bluetooth.
Verifica la disponibilità di un aggiornamento software
Apple produce periodicamente aggiornamenti iOS disponibili per l'installazione dalla sezione Aggiornamento software del menu Impostazioni. L'aggiornamento di iOS può eliminare eventuali bug che potrebbero causare un errore di connessione cellulare.
Apri le Impostazioni menu, tocca Generale quindi seleziona Aggiornamento software . Tocca Scarica e installa per installare l'aggiornamento.
Suggerimento
Il provider di servizi wireless potrebbe rilasciare un aggiornamento delle impostazioni dell'operatore in grado di risolvere i problemi di connessione del dispositivo. Apri le Impostazioni menu, tocca Generale e quindi tocca Informazioni su per vedere se è disponibile un aggiornamento.
Riavvia il tuo iPhone e poi considera di ripristinare il dispositivo alle impostazioni di fabbrica se il problema di connessione persiste.
Contatta il tuo provider di servizi wireless o porta il tuo iPhone presso un negozio Apple per determinare se il problema è dovuto a un componente hardware guasto.