Perché il mio cellulare mi dice che verrai trasferito a un operatore esterno?
Questo messaggio viene visualizzato solo quando il tuo fornitore di servizi riscontra un problema di fatturazione sul tuo account. Se i tentativi ripetuti di raggiungerti non hanno esito positivo, sentirai "Verrai trasferito a un operatore esterno ..." seguito da un breve squillo. È temporaneo e cesserà quando parlerai con il tuo provider per risolvere il problema.
Perché succede
Il tuo provider ti trasferisce automaticamente a un operatore per attirare la tua attenzione. L'azienda sa che se usi regolarmente il cellulare, è il modo più veloce per raggiungerti. Questa tattica è preceduta da promemoria per chiamarli il prima possibile una volta che il conto è scaduto. I reindirizzamenti di solito si verificano se la fattura è scaduta da più di un mese, momento in cui si rischia una possibile interruzione del servizio se le chiamate vengono ignorate.
Soluzioni alternative
All'inizio vengono reindirizzate solo le chiamate in uscita. Ogni chiamata che effettui ti invia al tuo provider, ma continuerai a ricevere chiamate e SMS in arrivo. Nel frattempo, usa un telefono alternativo e rispondi ai tuoi messaggi per telefono per informarli che non puoi inviare messaggi in questo momento. Questa è solo una soluzione temporanea, poiché le chiamate/messaggi in arrivo verranno eventualmente bloccati.
Risoluzione
Paga il conto, o almeno paga la parte scaduta per mantenere il tuo account in regola. Se ciò non è possibile, chiama l'azienda con le informazioni di pagamento e chiedi di posticipare il pagamento, dandoti più tempo. Il provider ha almeno bisogno di una promessa di pagamento in modo che i reindirizzamenti possano essere bloccati. Nel frattempo, riduci il tuo piano tariffario o rimuovi i servizi che utilizzi raramente per tenere sotto controllo la bolletta.
Considerazioni
Sebbene tu possa impostare modalità di pagamento o pagare solo una parte, i tuoi servizi verranno interrotti se non manterrai la tua promessa. I reindirizzamenti riprenderanno e alla fine il tuo cellulare verrà disconnesso completamente. Riceverai una fattura finale, con una penale aggiuntiva di cancellazione se avevi un contratto. La tariffa si applica a ciascun telefono dell'account, il che può ammontare a un forte debito.
Altre cause
Occasionalmente, potresti essere trasferito a causa di un servizio scadente nella tua zona o di problemi di roaming. Se hai ricevuto di recente il tuo cellulare, potrebbe essere necessario attivarlo. In questo caso, chiama il servizio clienti da un telefono diverso in modo che non ti venga chiesto di effettuare un pagamento prima che venga effettuata la chiamata. Se tutto il resto fallisce, portalo al negozio del tuo fornitore e chiedi a un dipendente di aiutarti a risolvere i problemi.