Il mio iPhone è in modalità di ripristino e non è possibile ripristinarlo

Se il tuo iPhone entra in modalità di ripristino, dovrai collegarlo a iTunes per ripristinarlo. Sfortunatamente, questo significa cancellare tutti i tuoi dati e quindi ripristinare l'ultimo backup. Se iTunes non riconosce l'iPhone, dovresti provare a ricollegarlo di nuovo almeno tre volte prima di presumere che ci sia qualcos'altro che non va. Una cattiva connessione via cavo potrebbe complicare i tuoi problemi, così come un blocco di attivazione di iCloud. Anche se è meno probabile, potrebbe esserci un problema con il tuo software, quindi puoi anche verificarlo prima di portare il tuo iPhone in riparazione.

Prova e riprova

Collegare un iPhone mentre è in modalità di ripristino può essere complicato, quindi prova alcune volte prima di rinunciare. Innanzitutto, spegni l'iPhone tenendo premuto il pulsante Sospensione/Riattivazione per 5-10 secondi fino a quando sullo schermo appare un cursore rosso, quindi trascinalo. Se il cursore rosso non viene visualizzato, tieni premuti contemporaneamente il pulsante Standby/Riattiva e il pulsante Home finché non si spegne. Assicurati di avere l'ultima versione di iTunes installata sul tuo computer e collega il cavo USB dell'iPhone al computer. Tieni premuto il pulsante Home dell'iPhone, quindi collega l'iPhone al suo cavo. Non rilasciare il pulsante Home finché non viene visualizzato il messaggio "Connetti a iTunes" sullo schermo dell'iPhone. Quando iTunes visualizza un messaggio che indica che ha rilevato un iPhone in modalità di ripristino, fai clic su "Ripristina iPhone".

Blocco attivazione iCloud

Se hai abilitato l'opzione "Trova il mio iPhone" in iCloud, un blocco di attivazione con iOS 7 potrebbe impedirti di ripristinare l'iPhone. Lo scopo del blocco di attivazione è impedire a chiunque di rubare il tuo iPhone e quindi cancellare i suoi dati in modo che possa essere riutilizzato. Per risolvere questo problema, accedi a iCloud.com con il tuo ID Apple e password e seleziona "Trova il mio iPhone". Fai clic sulla scheda "Tutti i dispositivi" e quindi seleziona il tuo iPhone. Poiché il tuo iPhone è spento, accanto ad esso viene visualizzato un punto grigio o un messaggio "Offline". Fai clic su "Rimuovi dall'account". Ora dovresti essere in grado di ripristinare il tuo iPhone.

Problemi con i cavi

Se iTunes non riconosce un iPhone, potrebbero esserci problemi che non hanno nulla a che fare con la modalità di ripristino. Controlla il cavo del tuo iPhone per assicurarti che non sia danneggiato e che sia collegato correttamente. Questo può essere un problema se stai utilizzando un modello precedente con un connettore a 30 pin che non si adatta sempre bene alla porta dell'iPhone. Rimuovi tutti i cavi USB che non ti servono al momento, come una stampante o una webcam, per assicurarti che non ci siano conflitti USB sul tuo computer. Se hai un iPad o iPod Touch, prova a collegarlo per vedere se iTunes lo riconosce. In caso contrario, potresti avere un problema software.

Possibili problemi software

Se il servizio di supporto per dispositivi mobili o il driver USB per dispositivi mobili Apple non funzionano correttamente, entrambi possono causare una serie di problemi con iTunes, inclusa l'impossibilità di iTunes di riconoscere un iPhone in modalità di ripristino. Cerca "Supporto per dispositivi mobili" nella finestra Disinstalla un programma del Pannello di controllo. Se è presente, potrebbe essere necessario riavviarlo nella finestra Servizi:digita semplicemente "Servizi" nella ricerca di Windows. Se non è presente, dovrai disinstallare tutti i programmi relativi ad Apple dal tuo computer:iTunes, QuickTime, Apple Software Update e Apple Application Support. Per vedere se c'è un problema con il driver, digita "devmgmt.msc" in Windows Search e cerca il driver USB del dispositivo mobile Apple nella sezione Controller Universal Serial Bus.