Come risolvere le app che non si aprono su un iPhone

Quando un'app iOS incontra un bug, potrebbe comportarsi in modi inaspettati, bloccandosi nel momento in cui si apre, non aprendosi affatto o rimanendo bloccata nella schermata del titolo. Forzare l'uscita dall'app e quindi il riavvio di solito risolve il problema. Se non funziona, elimina e reinstalla l'app.

Avviso

• Le app che non supportano l'hardware del tuo telefono o la versione iOS potrebbero non funzionare correttamente, se non del tutto. Controlla la sezione Compatibilità nella pagina dell'app nell'App Store per assicurarti che il tuo telefono soddisfi i requisiti. Alcuni sviluppatori di app continuano a offrire versioni precedenti di app per la compatibilità con i telefoni precedenti.
  
• Se lo sviluppatore non aggiorna un'app per le nuove versioni di iOS, potrebbe smettere di funzionare dopo un aggiornamento di iOS. In questo caso, contatta lo sviluppatore o scegli un'app alternativa.

Uscita forzata dall'app

Passaggio 1

Premi la Home due volte rapidamente per aprire un elenco di app utilizzate di recente. Scorri da lato a lato per trovare l'app che non funziona.

Passaggio 2

Scorri verso l'alto la pagina dell'app malfunzionante per rimuoverla dall'elenco, costringendola a chiudersi.

Passaggio 3

Riapri l'app come al solito. Dopo un'uscita forzata, un'app si ricarica completamente, invece di riprendere dall'ultima posizione. Se l'app si blocca di nuovo, si arresta in modo anomalo all'istante o non si apre affatto, riavvia il telefono e procedi. Se l'app continua a non funzionare, rimuovila dal tuo iPhone e reinstallala.

Rimuovi e reinstalla l'app

L'eliminazione di un'app dal tuo iPhone cancella tutte le preferenze e i dati salvati. L'eliminazione di questi materiali spesso risolve le app che smettono di funzionare dopo un aggiornamento. Poiché perderai anche i dati salvati nell'app, dovresti eliminare un'app solo come ultima risorsa.

Passaggio 1

Tocca e tieni premuta l'icona dell'app finché le icone dell'app iniziano a tremare. Tocca la X nell'angolo dell'icona per eliminare l'app.

Passaggio 2

Tocca Elimina per confermare.

Passaggio 3

Cerca l'app eliminata nell'App Store. Tocca l'icona del cloud per reinstallare l'app. L'icona della nuvola indica le app che hai scaricato in precedenza. Anche nel caso delle app a pagamento, iTunes non ti addebita più costi quando scarichi nuovamente un'app o altri contenuti toccando l'icona della nuvola.

Suggerimento

Per visualizzare un elenco di app che hai scaricato in precedenza e che non sono attualmente sul telefono, apri gli Aggiornamenti scheda nell'App Store, tocca Acquistati e scegli Non su questo iPhone .

Passaggio 4

Apri l'app come al solito e configura le preferenze dell'app da zero.