Come recuperare da un errore iPhone 9

Se stai tentando di aggiornare o ripristinare un iPhone e ricevi un messaggio di errore 9, potrebbe esserci un problema di connessione tra iTunes e il software sul tuo sistema. Se iTunes o il tuo computer non eseguono il software più aggiornato, l'aggiornamento potrebbe far funzionare nuovamente il processo. Se il problema persiste, risolvi i problemi relativi al software di sicurezza e alle connessioni tra l'iPhone e il computer.

Verifica aggiornamenti

Passaggio 1:aggiorna iTunes

Apri iTunes . Seleziona la Aiuto e poi Verifica aggiornamenti . Se è disponibile un aggiornamento, installalo.

Suggerimento

Mentre sei in iTunes, controlla che l'iOS dell'iPhone sia aggiornato. Collega l'iPhone e seleziona la sua icona nel menu. Seleziona il Riepilogo scheda e quindi Verifica aggiornamenti .

Passaggio 2:aggiorna Windows

Se esegui aggiornamenti automatici su Windows, il tuo sistema dovrebbe essere aggiornato. Puoi comunque verificare la presenza di aggiornamenti e dovresti farlo se hai disabilitato i download automatici.

Digita impostazioni dalla schermata Home per avviare una ricerca e selezionare Impostazioni PC quando compare nell'elenco. Seleziona Aggiorna e ripristina .

Se stai utilizzando gli aggiornamenti automatici, controlla lo stato del sistema selezionando Verifica ora . Se hai disabilitato gli aggiornamenti automatici, potresti visualizzare altre opzioni, come Cerca aggiornamenti . Dopo aver eseguito il controllo, seleziona Visualizza dettagli per visualizzare un elenco di aggiornamenti e installarli.

Suggerimento

Se stai eseguendo un programma di sicurezza, come un software antivirus o un firewall, verifica di utilizzare la versione più recente.

Dopo aver aggiornato, scollega l'iPhone dal computer, se è ancora connesso, e chiudi iTunes. Chiudere il computer e riavviarlo. Apri iTunes , ricollega l'iPhone e verifica se riesci a completare l'aggiornamento o il ripristino.

Disabilita i programmi software di sicurezza

A volte, software antivirus e firewall bloccano l'accesso del tuo computer ai server Apple, impedendoti di aggiornare o ripristinare l'iPhone. Verifica se questo è il problema disabilitando temporaneamente i programmi di sicurezza.

Suggerimento

Se non sei sicuro di come disattivare temporaneamente il software di sicurezza e non c'è un modo ovvio per disabilitare il programma nel suo menu, cerca nei file della Guida del software, vai alla sua pagina di supporto online o contatta l'azienda.

Una volta disabilitato il software, apri iTunes , collega l'iPhone e riprova il processo. Se ora funziona, il problema era il software di sicurezza.

Suggerimento

Se sei sicuro di apportare modifiche alle impostazioni del software di sicurezza, confrontale con il server iTunes e le configurazioni delle porte e modificale per consentire l'accesso ad Apple. Se non ti senti a tuo agio con le modifiche, contatta il fornitore del software per consigli su come impedire al programma di bloccare i server Apple in futuro.

Avviso

Ricordati di riattivare il software di sicurezza:non può proteggere il tuo sistema mentre è disabilitato.

Controlla le tue connessioni

Potresti anche visualizzare un messaggio di errore 9 se un aggiornamento o un ripristino è stato interrotto. Ad esempio, ciò può accadere se il tuo computer ha perso la connessione Internet durante il processo o se si verifica un problema con il cavo USB o la porta che utilizzi per collegare l'iPhone al computer.

Verifica di essere online e di avere una connessione stabile; in caso contrario, risolvi i problemi del tuo Wi-Fi. Se la connessione funziona correttamente, controlla il cavo dell'iPhone e la porta USB del computer.

Controlla il cavo

Esaminare il cavo per segni di usura o danni; controllare ciascuna estremità per assicurarsi che i connettori siano privi di polvere o detriti. Se il cavo è danneggiato o usurato, potrebbe non fornire una connessione stabile e potrebbe interrompersi. Se hai un cavo USB Apple di riserva, prova a usarlo.

Suggerimento

I cavi di terze parti potrebbero non essere efficaci quanto i prodotti Apple. Se stai utilizzando un accessorio di terze parti, cerca i cavi che riportano l'etichetta Made for iPhone.

Controlla la porta USB

Assicurati di utilizzare una porta USB diretta sul tuo computer. Se sei collegato a una porta della tastiera o stai utilizzando un hub, la porta potrebbe non fornire alimentazione sufficiente per eseguire il processo, attivando il messaggio di errore.

Se hai un'altra porta USB, prova a passare il cavo a quella. Se hai altri dispositivi non essenziali collegati al sistema tramite USB, scollegali nel caso in cui interferiscano con il ripristino o l'aggiornamento.

Suggerimento

Se iTunes continua a mostrare un messaggio di errore 9 dopo la risoluzione dei problemi, contatta il supporto Apple.