Come funziona un sistema telefonico PBX

Le aziende possono ridurre i costi utilizzando uno scambio di filiali private. Con un PBX, l'azienda non deve gestire una linea da tutti i telefoni dell'edificio all'ufficio centrale della compagnia telefonica. Iniziare o passare a un PBX riduce il numero di linee per cui l'azienda deve pagare. Il risparmio esatto varia da azienda ad azienda, a seconda di fattori quali il numero di linee necessarie.

Configurazione del PBX

Nel 20° secolo, i centralini delle filiali private originariamente funzionavano su tecnologia analogica, ma ora i sistemi PBX sono diventati digitali. Il tipico PBX include diverse linee telefoniche dall'esterno dell'edificio che terminano presso la centrale aziendale. Dispone inoltre di diverse linee interne che portano al centralino per i telefoni interni. Un computer gestisce le chiamate, spostandole da una linea all'altra in base al numero composto. Un PBX digitale non ha bisogno di un operatore umano, sebbene alcune aziende lo utilizzino ancora.

VoIP per PBX

Alcuni scambi si basano sulla tecnologia VoIP -- Voice Over Internet Protocol. I sistemi telefonici VoIP trasformano le telefonate in pacchetti di dati e le inviano su una rete di computer. Il ritorno sull'investimento di un'azienda che utilizza il VoIP varia a seconda dei servizi telefonici utilizzati. Rispetto a un normale PBX, uno scambio VoIP o IP riduce i costi perché l'azienda può utilizzare una rete per telefonate e dati, invece di due. Al posto del centralino centrale, il PBX dispone di un server centrale. I telefoni dell'ufficio dispongono del software o dell'hardware per la connessione al server.

PBX virtuale

Invece di un'azienda che istituisce lo scambio all'interno del suo edificio, un PBX virtuale trasferisce tale responsabilità a un'altra società. Dal punto di vista dell'azienda, tutto funziona allo stesso modo, ma senza avere alcuna tecnologia in loco. Avere un'altra società che fornisce servizi PBX virtuali offre alcuni vantaggi:non ci sono limiti fisici al numero di linee ed è facile aggiungerne altre quando necessario. I sistemi PBX virtuali sono anche noti come PBX in hosting.

Centrex

Le aziende possono gestire i propri sistemi telefonici senza ricorrere al PBX. Un centrex - centralino dell'ufficio - prevede che la compagnia telefonica fornisca l'equivalente di un PBX. La compagnia telefonica locale riserva una parte della sua rete all'azienda che paga il servizio centrex. L'apparecchiatura può essere fuori sede, come un PBX virtuale, o installata nei locali commerciali. In ogni caso, è compito della compagnia telefonica mantenerlo e aggiornarlo, piuttosto che del cliente.