Come annullare il servizio telefonico AT&T

AT&T, uno dei maggiori fornitori di telefoni fissi, è solitamente utile quando si desidera annullare il servizio. Sia che tu abbia intenzione di utilizzare solo un telefono cellulare o di passare a un altro fornitore, ti consigliamo di annullare prima il tuo servizio AT&T per evitare di pagare due bollette. Puoi assicurarti che il processo di cancellazione proceda senza intoppi adottando alcune misure preparatorie ed essendo diretto con i rappresentanti.

Passaggio 1

Assicurati di essere aggiornato sulla bolletta. Invia qualsiasi pagamento necessario per portare il saldo del tuo account a zero e lascialo cancellare prima di chiamare. AT&T di solito non consente ai clienti con un saldo di annullare il servizio. Ti viene addebitato un mese di anticipo (il pagamento di gennaio copre il conto di febbraio), quindi avrai un credito, non un saldo maturato, se annulli non appena il pagamento è stato cancellato.

Passaggio 2

Trova il numero del servizio clienti e chiama. AT&T ha numeri diversi per diverse regioni e servizi. Il tuo numero di servizio clienti sarà riportato sull'estratto conto. Segui le opzioni del menu finché non puoi parlare con un rappresentante generale. Dì al rappresentante che desideri annullare. Probabilmente verrai trasferito al dipartimento di fidelizzazione dei clienti di AT&T.

Passaggio 3

Rifiuta qualsiasi offerta. Il "team di conservazione" di AT&T di solito offre offerte e servizi promozionali speciali per i clienti che stanno tentando di annullare. Rifiuta educatamente qualsiasi offerta e insisti gentilmente affinché il tuo servizio venga annullato.

Passaggio 4

Registra le informazioni dalla conversazione. Includere l'ora e la data, il nome del rappresentante, il "rep ID" della persona e il numero di conferma fornito. Se il rappresentante non lo offre, chiedi eventuali rimborsi che ti potrebbero essere dovuti e registra l'importo.

Passaggio 5

Usa le informazioni. In caso di problemi con l'annullamento, utilizza le informazioni raccolte nel passaggio 4 per risolverli. I rappresentanti di AT&T sono tenuti a tenere resoconti dettagliati delle conversazioni che hanno con i clienti. Se sei in grado di fornire il nome del rappresentante, l'ID e la data e l'ora della chiamata, avrai molto più successo nella risoluzione di eventuali controversie.