Come risolvere il problema che Alexa non risponde ai comandi vocali

Alexa è uno degli assistenti vocali più popolari e ben sviluppati oggi sul mercato, ma non è privo di difetti. Uno degli errori più ricorrenti ed estremamente fastidiosi è il mancato riconoscimento dei comandi vocali. Qui ti mostriamo le cause di questo problema e come risolvere Alexa che non risponde ai comandi vocali.

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Cosa impedisce ad Alexa di rispondere ai comandi vocali?

Uno dei principi fondamentali di un assistente virtuale è ascoltare un comando vocale, riconoscerlo e offrire una risposta. Tuttavia, se utilizzi un dispositivo abilitato per Alexa, potresti aver già ricevuto risposte come "Scusa, non lo conosco" o "Scusa, ho difficoltà a capirti in questo momento. Per favore prova un po' più tardi ."

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Gli errori di risposta ai comandi vocali sono molto comuni e possono essere causati da una serie di motivi, dai problemi con la connessione Internet agli errori di aggiornamento del software. Quindi, trovare ciò che sta causando errori di risposta ai comandi vocali passa attraverso i protocolli di base. Di seguito condivido tre comuni errori di risposta ai comandi vocali e le relative soluzioni.

Suggerimento: Sembra semplice, ma un errore ricorrente è dimenticare che il microfono è spento, quindi assicurati che il microfono Echo sia acceso. Questo è facile da controllare perché il tuo dispositivo Echo mostrerà un anello o una barra a luce rossa ogni volta che il microfono è spento. Per attivare il microfono, premi semplicemente il pulsante del microfono nella parte superiore del tuo Echo.

Come risolvere Alexa che non risponde ai comandi vocali

1. Problemi con la connessione a Internet

"Scusa, ho difficoltà a capirti in questo momento. Per favore, prova un po' più tardi." Questo è l'errore più comune che puoi aspettarti dal tuo Alexa e si verifica perché non c'è connessione a Internet. Per funzionare, l'assistente virtuale deve essere online, il che significa che deve essere connesso a una rete Internet locale.

Per risolvere il problema, controlla la tua connessione Internet e, se il tuo modem indica che l'accesso alla rete è instabile, attendi che la connessione si normalizzi e riprova. Puoi anche scollegare sia il modem che il dispositivo Echo per alcuni secondi e attendere il riavvio.

Se utilizzi una rete mesh per ottimizzare il segnale di rete, come Google Nest Wi-Fi, è abbastanza comune che il tuo telefono si trovi su una rete diversa rispetto agli altri dispositivi della casa. In questo caso, è possibile che l'applicazione Alexa sul telefono e l'altoparlante intelligente Echo utilizzino reti Wi-Fi diverse e causino un problema tecnico.

Per risolvere il problema, assicurati che il tuo smartphone ed Echo utilizzino la stessa rete Wi-Fi. Per farlo, vai alle impostazioni di rete sul tuo telefono e nell'app Alexa e prova di nuovo un comando vocale. Se Alexa continua a non rispondere ai comandi vocali, passa all'elemento successivo in questo elenco.

2. Problemi di comprensione

"Scusa, non lo conosco!" I problemi di comprensione sono tra i classici errori presentati dagli assistenti virtuali. Per capire se questo è il tuo problema, controlla cosa ha sentito Alexa. Per farlo, accedi alla cronologia dei comandi vocali avviando l'app Alexa sul dispositivo mobile > Altro > Impostazioni > Privacy di Alexa> Rivedi la cronologia delle voci .

Se Alexa e il tuo dispositivo Echo non rispondono a causa di problemi di comprensione, un'altra opzione è cambiare la parola di attivazione utilizzata per attivare l'assistente virtuale. Puoi farlo direttamente nell'app Alexa sul tuo telefono andando su Altro > Impostazioni > Impostazioni dispositivo > Seleziona il dispositivo per cui vuoi cambiare la parola sveglia > Impostazioni > Generale > Sveglia parola .

3. Problemi a livello di sistema operativo

Nel peggiore dei casi, il tuo dispositivo potrebbe riscontrare problemi a livello di sistema operativo, come errori di aggiornamento. In questi casi, la soluzione è ripristinare le impostazioni di fabbrica del dispositivo abilitato per Alexa. Fatto ciò, dovrai registrare il dispositivo sul tuo account Amazon e inserirlo utilizzando nuovamente l'app Alexa.

Puoi ripristinare il tuo dispositivo Echo utilizzando l'app Alexa sul telefono seguendo Altro > Impostazioni > Impostazioni dispositivo > Seleziona il dispositivo di cui desideri ripristinare le impostazioni di fabbrica > Scorri verso il basso fino a Ripristino impostazioni di fabbrica e toccalo> Conferma di voler ripristinare. Tieni presente che i passaggi potrebbero cambiare a seconda della versione di Echo che hai.

Come puoi vedere, la causa dei problemi legati al riconoscimento dei comandi vocali da parte di Alexa non va lontano dalla checklist di base. Tuttavia, seguendo questi passaggi sarai sicuramente in grado di far riconoscere i tuoi comandi vocali dall'assistente virtuale di Amazon.

Tra i problemi e le soluzioni sopra elencati, quale ti capita spesso? Quale altro errore aggiungeresti all'elenco?