Problemi e soluzioni per Samsung Galaxy S8
Il Samsung Galaxy S8 e S8+ dovevano essere un ritorno trionfante per il produttore coreano dopo la focosa scomparsa del Note 7. Questi flagship Samsung possono essere ottimi telefoni, ma non sono privi di problemi, soprattutto quando invecchiano. Questo è il motivo per cui abbiamo raccolto tutti i problemi comuni riscontrati dagli utenti con il Galaxy S8 e S8+, nonché le loro potenziali soluzioni.
Problemi con Samsung Galaxy S8 / S8+
| Problemi audio | Problema di riavvio |
| Problemi di visualizzazione | Problema con il pulsante Home |
| Disconnessione e riconnessione Wi-Fi | Problemi di connessione Bluetooth |
| Lo scanner di impronte digitali non rileva il dito | Rilevamento facciale non funzionante |
| Illuminazione perimetrale non funzionante | Samsung Pay si blocca il telefono |
| Lo sfondo di Infinity non funziona | Il mio Knox non è compatibile con S8 |
| Ricarica wireless sospesa | Il sensore del diaframma non risponde. Riprova più tardi |
| La notifica audio del messaggio non funziona | Umidità nella porta di ricarica |
L'audio del Samsung Galaxy S8 si interrompe
Gli utenti del forum della community di Samsung hanno segnalato problemi audio con i loro dispositivi Galaxy S8 e Galaxy S8+. Il suono / l'audio del loro S8 o S8+ si interrompe in modo casuale durante la riproduzione di musica, lo streaming di video di YouTube o i giochi.
Per quanto ne sappiamo, questo problema sembra influenzare solo il suono che esce dagli altoparlanti, non l'audio delle cuffie. Gli utenti ipotizzano che i problemi audio siano dovuti a cavi allentati, una teoria supportata dal fatto che se si applica una certa pressione appena sopra gli altoparlanti, l'audio si riattiva.
A quanto pare, se scuoti violentemente l'S8 (non farlo!), riproduce anche lo stesso problema. Se questo è vero, allora indicherebbe sicuramente un problema hardware, il che significa che un semplice aggiornamento software non risolverà il problema audio sul Galaxy S8.
C'è quindi una soluzione per risolvere i problemi audio del Galaxy S8?
Samsung ha risposto ad alcuni utenti che potrebbe essere un'app o un software a causare i problemi e ha raccomandato di mettere i dispositivi in modalità provvisoria per 1-2 ore e monitorare l'utilizzo dell'audio. Questo apparentemente non ha risolto il problema però.
Un altro utente ha sottolineato che sia il Galaxy S7 che il Galaxy S7 Edge avevano problemi simili con l'interruzione dell'audio e ha consigliato la seguente soluzione:
Abilita le opzioni sviluppatore sul tuo Galaxy S8 se non l'hai già fatto. Accedi alle Opzioni sviluppatore scorri verso il basso fino a Media e attiva Impedisci instradamento audio USB Su. Apparentemente questo ha risolto il problema dell'audio sul Galaxy S7 e potrebbe funzionare anche su S8 e S8+.
Se vuoi testare gli altoparlanti del Galaxy S8 e S8+ in un menu sicuro, vai nel dialer del tuo telefono e digita *#0*#
Perché il mio Samsung Galaxy S8/S8+ si riavvia da solo?
Un certo numero di utenti sul forum della community Samsung ha riferito che i loro dispositivi Galaxy S8 e S8+ si riavviano continuamente. Una soluzione rapida è eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica, ma il problema sembra ripresentarsi dopo alcune ore. Secondo quanto riferito, alcuni utenti hanno provato a riavviare per risolvere questo problema, ma hanno scoperto che dopo questo i loro telefoni non si riaccenderanno più.
- Suggerimenti e trucchi per Samsung Galaxy S8
Non c'è stato alcun commento ufficiale da parte dell'azienda su questo problema con il Galaxy S8, ma gli indicatori indicano che questo potrebbe essere correlato alla scheda microSD. Alcuni utenti hanno segnalato di aver visualizzato una notifica "Trasferisci file su scheda SD" dopo aver riavviato il telefono, mentre altri hanno affermato di riscontrare ancora più problemi dopo aver trasferito o rimosso tutte le app dalla scheda.
Secondo quanto riferito, Samsung ha consigliato a tutti i clienti interessati di inviare i propri dispositivi per la riparazione o di scambiarli per un rimborso completo. Detto questo, ad oggi non c'è stata alcuna dichiarazione ufficiale da parte dell'azienda su questo tema.
Questo è un problema a cui alla fine dovranno rispondere, poiché si tratta di un errore significativo:il riavvio costante su qualsiasi smartphone alla fine renderà il dispositivo completamente inutilizzabile. Si spera che tutto ciò che sarà necessario è un aggiornamento software per risolvere questo errore. Tuttavia, in assenza di qualsiasi parola da parte di Samsung, potrebbe essere giunto il momento per noi di prepararci al peggio.
Display sanguinante del Samsung Galaxy S8
Uno dei principali punti di forza sia per il Galaxy S8 che per l'S8+ sono i loro display super AMOLED, che offrono a entrambi i dispositivi rappresentazioni dei colori molto accurate. È stato anche qui che Samsung ha riscontrato i primi problemi segnalati con Galaxy S8 e S8+, poiché numerosi utenti si sono lamentati del "sanguinamento" del display, con conseguente scolorimento degli schermi di colore rosso.
- Come modificare l'ordine dei pulsanti di navigazione sul Samsung Galaxy S8
Secondo un utente di Reddit, questo problema non è altro che una limitazione con i pannelli OLED di Samsung. Per essere ancora più tecnici, questo è il risultato dell'uso da parte di Samsung del silicio policristallino a bassa temperatura invece di un materiale come l'ossido di zinco e gallio indio.
Samsung ha già risposto a questo problema distribuendo un aggiornamento software, che regola il bilanciamento del colore del dispositivo. La società afferma che sta semplicemente offrendo "un'ulteriore capacità migliorata di regolare l'impostazione del colore in base alle proprie preferenze", quindi una volta ricevuto l'aggiornamento è possibile regolare il display anche di più rispetto a quando lo si è estratto per la prima volta dalla confezione. Resta da vedere se questo risolva effettivamente il problema.
Pulsante home Samsung Galaxy S8 troppo sensibile
Diversi possessori di Galaxy S8 si sono lamentati del fatto che il loro pulsante Home sembra non funzionare correttamente. Dopo aver bloccato il telefono, inizia a vibrare e si riaccende lo schermo, richiedendo lo sblocco della password (passcode o scansione dell'impronta digitale). Apparentemente, questo problema si verifica sia immediatamente dopo aver bloccato il telefono, sia dopo un ritardo di alcuni secondi.
Gli utenti del forum XDA hanno discusso di questo problema con il Galaxy S8. Sembra che accada anche quando le app sono disabilitate nell'accessibilità e quando l'opzione del passcode è stata rimossa. Il problema potrebbe, quindi, essere legato alle impostazioni di sensibilità del tasto home. Una possibile soluzione è regolare tale sensibilità attraverso le impostazioni:
- Vai su App> Impostazioni> Barra di navigazione .
- Individuare Sensibilità pulsante Home e trascina il cursore nel punto desiderato.
Il Galaxy S8 non ha più un pulsante home fisico, quindi potrebbe benissimo essere qualcosa che viene risolto da un semplice aggiornamento del software. Vale la pena notare che al momento il problema con il pulsante Home sembra verificarsi solo sui dispositivi Galaxy S8.
Samsung Galaxy S8 Wi-Fi disconnessione e riconnessione
Diversi utenti hanno segnalato che la connessione Wi-Fi del Galaxy S8 continua a diminuire. Era stato suggerito di provare diverse frequenze Wi-Fi, ma il problema persisteva sia con 2,4 GHz che con 5 GHz.
Anche la disconnessione e la riconnessione dei segnali Wi-Fi sono stati un problema segnalato dagli utenti del Galaxy S7, molti dei quali avevano suggerito di svuotare la cache (alcuni hanno persino consigliato un hard reset). Questo ha funzionato per alcuni utenti, ma non per tutti.
Il problema del Wi-Fi è stato riconosciuto da Samsung/varie aziende e una patch dovrebbe essere già arrivata sul tuo dispositivo sotto forma di aggiornamento software. Se possiedi un Samsung Galaxy S8 sbloccato, dovresti aver ricevuto la patch direttamente da Samsung. In caso contrario, dovrai attendere che il tuo operatore telefonico lo elimini.
Problemi di connessione Bluetooth Samsung Galaxy S8
Apparentemente, più utenti Galaxy S8 e Galaxy S8+ hanno problemi con la loro connessione Bluetooth. Quando il dispositivo è collegato a altoparlanti e cuffie Bluetooth, l'audio può interrompersi. Altri utenti segnalano che quando ascoltano musica tramite altoparlanti Bluetooth, la connessione Bluetooth si disconnette.
Samsung ha riconosciuto i problemi relativi a S8 e S8+ Bluetooth e ha rilasciato un aggiornamento che risolve il problema. Ecco come controllare gli aggiornamenti:
- Vai a Impostazioni e scorri verso il basso fino a trovare Aggiornamento software
- Toccalo. Vedrai quando è stato installato l'ultimo aggiornamento.
- Se pensi di non averlo ancora ricevuto, tocca Scarica e installa - il telefono verificherà se il software è aggiornato.
Lo scanner di impronte digitali Samsung Galaxy S8 non rileva il dito?
Lo scanner di impronte digitali Galaxy S8 sembra causare diversi problemi. Il problema principale sembra essere che lo scanner di impronte digitali non può o non riconosce sempre i gesti di notifica o le impronte digitali. Alcuni utenti riferiscono che il sensore di impronte digitali è praticamente morto, rifiutandosi di riconoscere più impronte digitali salvate per sbloccare il Galaxy S8.
Una soluzione temporanea a questo sembra eseguire un semplice riavvio, anche se è stato segnalato che il problema si ripresenta. Gli utenti del forum Samsung hanno dichiarato di aver parlato con il supporto Samsung che ha affermato che si trattava di software, piuttosto che di un problema hardware che dovrebbe essere risolto con un aggiornamento.
Il rilevamento del volto del Samsung Galaxy S8 non funziona?
Sia gli utenti Galaxy S8 che S8+ hanno riferito che dopo aver ricevuto un aggiornamento a fine aprile, il rilevamento dei volti ha smesso di funzionare. Indipendentemente dalla frequenza con cui viene registrato un volto, il rilevamento del volto si rifiuta di funzionare. Sono stati testati i soliti consigli:svuotare la cache, riavviare e assicurarsi che tutte le app siano aggiornate. Tuttavia, nessuno di loro ha risolto questo problema con il Galaxy S8.
Samsung non ha rilasciato alcuna dichiarazione in merito al rilevamento del viso rotto, ma sembra chiaramente essere un problema software.
L'illuminazione per Samsung Galaxy S8 Edge non funziona?
Sembra che ci siano vari problemi che circondano l'Edge Lighting che non funziona. In teoria, Edge Lightning dovrebbe illuminare il bordo dello schermo quando si riceve un messaggio o una chiamata. Dovresti anche essere in grado di codificare a colori fino a cinque contatti. Alcuni utenti hanno segnalato che Edge Lightning non funziona con nessuna app o chiamata e che non è possibile assegnare colori ai contatti.
Mentre molti sembrano pensare che questo potrebbe essere stato un problema con un singolo vettore, gli utenti di tutto lo spettro del vettore hanno confermato problemi simili. Sembra che potrebbe esserci anche un problema per cui Edge Lightning funziona solo con l'app Samsung Messaging e non con quella fornita dal tuo operatore, anche se questo non è ancora confermato.
La prima soluzione sarebbe andare su Impostazioni> Display> Schermo Edge
- Quindi tocca e tieni premuto Edge Lighting (assicurati che sia impostato su Sempre attivo ) e quindi tocca Gestisci notifiche .
- Le notifiche sono disattivate per impostazione predefinita, quindi dovrai attivarle singolarmente.
Un altro problema segnalato dagli utenti è che Edge Lighting funziona quando il display è acceso, ma si rifiuta di funzionare quando è spento.
- Un'altra possibile soluzione qui è spegnere semplicemente Mantieni lo schermo spento nelle impostazioni di visualizzazione.
- Per farlo, vai in Impostazioni> Display e quindi scorri verso il basso fino a "Mantieni lo schermo spento " e disattivalo.
Questo non sembra risolvere il problema per tutti e, secondo il forum Samsung, la società sta attualmente esaminando questo problema.
Un utile promemoria è che affinché la funzione Edge Lighting funzioni, il telefono deve essere appoggiato a faccia in giù sulla superficie.
Samsung Pay mi blocca il telefono
Apparentemente Samsung Pay ha un bug che causa il blocco del telefono. Questo problema sembra verificarsi principalmente quando si tenta di "scorrere per sbloccare" il display e Samsung Pay tenta quindi di mostrare la "carta preferita". Questo fa sì che il telefono si blocchi tra le due azioni. Sei quindi costretto ad attendere fino a quando il telefono non capisce cosa vuole fare o a ripristinarlo.
La disinstallazione e la reinstallazione di Samsung Pay non risolvono questo problema. La radice del problema sembra essere che Samsung Pay registra in modo errato lo swipe per sbloccare il gesto, che quindi causa il confusione. Diversi utenti nel forum Samsung hanno riferito che la rimozione/non aver selezionato la carta preferita sembra risolvere i problemi, sebbene limitasse l'utilità dell'app Samsung Pay.
Lo sfondo di Samsung Galaxy S8 Infinity non funziona
Se lo sfondo Infinity non funziona sulla schermata iniziale, sulla schermata di blocco o sempre sul display, sembra che ci sia una soluzione semplice a questo problema del Galaxy S8:
- Vai in Impostazioni> Schermata di blocco e Sicurezza e quindi tocca Sempre in mostra .
- Dovrai selezionare il formato dell'orologio che desideri, che poi ti porta in un nuovo menu in cui puoi cambiare lo stile, il colore e lo sfondo dell'orologio. Tocca Sfondo e assicurati di selezionare Nessuno .
- Ciò dovrebbe consentire allo sfondo Infinity di funzionare su tutte le impostazioni dello schermo.
Il mio Knox non funziona con il Samsung Galaxy S8
Diversi utenti hanno provato a scaricare l'app My Knox sul Galaxy S8 solo per ricevere il messaggio che l'app non è compatibile con il proprio telefono.
La risposta a questo dilemma è che a partire dal 2017 My Knox non sarà compatibile con i telefoni Samsung Galaxy e sarà sostituito con Secure Folder. Ecco come eseguire il backup dei dati di My Knox e continuare a utilizzare Cartella protetta.
La ricarica wireless del Samsung Galaxy S8 è stata sospesa
Sia gli utenti Samsung Galaxy S8 che S8+ hanno riferito di riscontrare casi in cui quando tentano di caricare in modalità wireless, tutto ciò che ottengono è un lampeggiante "ricarica in pausa". Gli utenti si lamentano anche del fatto che i dock e i pad acquistati in combinazione con i loro dispositivi Galaxy S6 e S7 non funzionano per il Galaxy S8.
Anche se il cavo stesso non sembra fare alcuna differenza per il pad, sembra che il power brick (la cosa che va nella presa elettrica) sembri essere il colpevole. Gli utenti del forum Samsung hanno spiegato quali combinazioni hanno funzionato per loro e sembra che non ci sia uno schema chiaro:solo il fatto che alcuni power brick alimenteranno i pad di ricarica wireless e la ricarica rapida nelle docking station Samsung e altri no.
L'unica vera soluzione in questo momento sembra essere che dovresti usare solo pad di ricarica wireless e dock che sono esplicitamente commercializzati per il Galaxy S8.
"Il sensore del diaframma non risponde. Riprova più tardi"
Numerosi rapporti sono emersi in vari forum secondo cui il sensore dell'iride sia del Galaxy S8 che del Galaxy S8+ sta generando un errore. Sembra spuntare più frequentemente quando si tenta di sbloccare il telefono, utilizzando Samsung Pay o Secure Folder. In questi casi, genera il messaggio di errore "Il sensore del diaframma non risponde. Riprova più tardi".
Samsung è a conoscenza del problema, ma non è ancora emersa alcuna patch o correzione. Gli utenti segnalano che il riavvio sembra essere l'unica soluzione per risolvere temporaneamente questo problema, anche se il problema si ripresenterà un'ora dopo.
La notifica del suono del messaggio di testo non funziona su Samsung Galaxy S8 e S8+
Non ricevi notifiche sonore quando ricevi un messaggio di testo? La soluzione più semplice è la seguente:
- Vai a Impostazioni> App> Messaggi> Notifiche quindi assicurati che sia impostato su Consentito . Nessuna delle altre impostazioni di notifica funziona se non è impostata correttamente.
- Se ciò non risolve il problema, assicurati di eseguire il backup dei dati ed eseguire un hard reset.
Umidità nella porta di ricarica
Più utenti hanno riscontrato questo problema, ricevendo una notifica "È stata rilevata umidità nella porta USB/caricatore" anche se non avevano esposto il Galaxy S8 ai liquidi. La parte più frustrante è che spesso il messaggio persiste anche dopo i tentativi di asciugare il telefono. Se stai riscontrando lo stesso problema, non dovresti preoccuparti, tuttavia. Esiste un metodo collaudato che sembra risolvere questo problema Galaxy S8 per la maggior parte degli utenti. Ecco cosa fare:
- Se il tuo telefono è stato a contatto con liquidi, lascialo in una ciotola di riso crudo per una notte e poi pulisci delicatamente la porta con un cotton fioc.
- Spegni il telefono premendo a lungo il pulsante di accensione , quindi tocca Spegni .
- Quando il dispositivo è spento, collegalo al caricabatterie e riaccendi il telefono. Assicurati di utilizzare il caricabatterie e il cavo USB ufficiali Samsung Galaxy S8 o S8 +.
- Il tuo telefono ora dovrebbe essere in carica e visualizzare il tempo rimanente per la ricarica completa. Anche la notifica "Umidità nella porta di ricarica" dovrebbe scomparire.
Se il messaggio viene ancora visualizzato dopo aver eseguito questi passaggi, l'ultima risorsa sta eseguendo un ripristino delle impostazioni di fabbrica. Se ciò non aiuta, potrebbe essere il momento di portare il tuo Galaxy S8 in un'officina certificata.
Hai riscontrato problemi con il tuo Samsung Galaxy S8 o S8+? Sei stato in grado di trovare un modo efficace per risolverli? Fatecelo sapere nei commenti qui sotto.