Problemi Pre - ordine per l' iPhone 4

Quando l' iPhone 4 prima è andato in vendita nel giugno 2010 , i pre-ordini sopraffatto i sistemi di online- ordinazione presso i siti web di entrambi Apple Inc. e AT & T , al momento della vettore esclusivo di iPhone . L'alluvione di ordini ha causato difficoltà diffuse e frustrazione tra coloro che vogliono acquistare il nuovo dispositivo , e AT & . T ha informato i clienti che non avrebbero ricevuto i loro nuovi iPhone alla data originariamente previsto
Background

L' iPhone 4 è stato il lancio di un prodotto di elettronica di consumo di maggior successo nella storia di Apple , secondo un comunicato stampa di Apple giugno 2010. L'iPhone 4 è stato molto atteso dai consumatori perché offriva videochiamate , una fotocamera da 5 megapixel , registrazione video ad alta definizione , il processore A4 , e una risoluzione 960 -by - 640 Display . A partire dal 15 giugno 2010 , i clienti potrebbero pre-ordinare il iPhone 4 dal negozio online di Apple o tramite AT & T , con il dispositivo previsto per la spedizione il 24 giugno 2010.
Sistema Crash

il 15 giugno 2010, ci sono state notizie di stampa che i clienti avevano difficoltà a completare ordini per l' iPhone 4 sul negozio online di Apple . Quando i clienti hanno tentato di completare le loro transazioni , hanno ricevuto un messaggio che dice : " La vostra richiesta non può essere elaborata ", e che dovrebbero riprovare più tardi . CNET ha riferito che i problemi si sono verificati quando i clienti hanno provato a verificare i loro account di abbonamento con AT & T . I chiamanti che hanno chiamato linea di supporto clienti di Apple è stato detto che Apple non stava prendendo tutte le chiamate .

Dettaglio problemi relativi agli archivi

Oltre a ordinare on-line , i clienti hanno avuto problemi cercando di pre -condannare un iPhone 4 nei negozi di vendita al dettaglio . CNN ha riferito che il sistema informatico ad un AT & T negozio a Manhattan era schiantato il 15 giugno 2010 e che i dipendenti del negozio stavano prendendo gli ordini manualmente su carta . Ciò ha portato a lunghe file di clienti in attesa presso il negozio di inviare i loro ordini . Alcuni clienti che volevano evitare lunghe invece cercato di ordinare on-line e ha ricevuto una non- garantito "pre - autorizzazione " per l'acquisto , secondo la CNN .
Mela Dichiarazione

di Apple ha spiegato che i problemi d'ordine erano il risultato di ricevere più pre-ordini rispetto ai sistemi informatici potrebbero gestire . In un 2010 comunicato il 16 giugno , la società ha annunciato che ci sono voluti 600.000 pre-ordini per l' iPhone 4 , che è stato il più alto numero di pre-ordini Apple aveva mai ricevuto in un solo giorno , e " molto più alta di quanto ci aspettassimo . " La dichiarazione è scusato con i clienti che hanno sperimentato difficoltà .