Come si ottiene il supporto per i telefoni cellulari da Sprint?

1. Chiama l'assistenza clienti:

- Dal tuo telefono Sprint, componi 611 .

- Per telefoni non Sprint negli Stati Uniti, chiamare (888) 211-4727 .

- Da rete fissa, chiama (800) 926-6301 .

2. Orari di assistenza clienti:

- Lunedì-sabato:6:00 - 22:00 CT

- Domenica:6:00 - 21:00 CT

3. Chat in linea:

- Visita il sito Web di Sprint, fai clic su "Supporto" e seleziona "Chatta con noi" per connetterti con un agente dell'assistenza clienti.

4. App Sprint Mobile:

- Scarica l'app My Sprint dall'App Store o da Google Play e accedi al tuo account.

- Puoi contattare l'assistenza clienti Sprint tramite l'app.

5. Supporto sui social media:

- Puoi anche raggiungere il team di assistenza clienti di Sprint su piattaforme di social media come Facebook e Twitter.

6. Supporto tecnico:

- Per problemi tecnici relativi al dispositivo o al servizio, scegliere l'opzione Supporto tecnico quando richiesto.

- Sii pronto a fornire informazioni come il tuo numero di telefono e il modello del tuo dispositivo.

7. Tempo di attesa e richiamate:

- Se il tempo di attesa è lungo, ti potrebbe essere data la possibilità di richiedere una richiamata.

- Rimani in linea altrimenti la chiamata potrebbe disconnettersi.

8. Suggerimenti per la risoluzione dei problemi:

- Prima di contattare l'assistenza clienti, prova alcuni passaggi di base per la risoluzione dei problemi, come riavviare il telefono, controllare la connessione Internet o aggiornare il software.

9. Salva problemi:

- Se possibile, annota eventuali codici di errore o messaggi riscontrati prima di contattare l'assistenza.

10. Sii preparato:

- Tieni a portata di mano le informazioni del tuo account, come il numero di telefono e i dettagli del piano quando chiami.

11. Fai domande:

- Se c'è qualcosa di specifico per cui hai bisogno di aiuto, non esitare a fare domande.

- Prendi appunti o annota i dettagli importanti forniti dal rappresentante dell'assistenza clienti.

12. Follow-up:

- Se il problema non è stato completamente risolto, chiedi al rappresentante dell'assistenza clienti una tempistica o eventuali passaggi aggiuntivi da eseguire.