Come impostare un Predictive Dialer in Vicidial

Vicidial è una suite di PBX ( Private Branch Exchange ) strumenti di telefonia , utilizzati per gestire le chiamate in entrata e in uscita in un ambiente di call center . Funzione di selezione predittiva del Vicidial consente ai gestori di call center per automatizzare il processo di selezione per gli agenti , l'utility può effettuare automaticamente le chiamate in uscita da una banca di opportunità di vendita , per esempio . Vicidial fornisce ai manager di call center con diversi metodi di selezione predittivi tra cui scegliere . Istruzioni
1

Accedere a Vicidial . Fare clic sull'opzione "Campagne" , che si trova sul lato destro del menù e quindi selezionare la campagna per la quale vuoi impostare predictive dialing .
2

Selezionare un metodo di predictive dialing dal campo " Metodo di composizione " . Selezionare " ADAPT_HARD_LIMIT " per la selezione predittiva sotto il centro di cadere chiamare percentuale. Selezionare " ADAPT_TAPERED " per la selezione predittiva lassista per i turni precedenti e aderire più rigido alla percentuale chiamata interrotta per i turni successivi. Selezionare " ADAPT_AVERAGE " per la tolleranza o intorno al calo percentuale .
3

Immettere un valore nel campo "Adatta Intensity Modifier " per aumentare o diminuire l' attivismo del predictive dialing . Fare clic su "Invia ".