Cosa fare quando la società di carte di credito chiude e non fornisce il numero di telefono per chiamare per saldare il conto?
1. Controlla i tuoi estratti conto :
- Controlla gli estratti conto recenti della tua carta di credito per ottenere tutte le informazioni di contatto disponibili. A volte, l'azienda potrebbe includere un metodo di contatto alternativo, come un indirizzo email o un modulo di contatto.
2. Cerca in linea :
- Effettuare una ricerca su Internet per i dettagli di contatto della società della carta di credito. Cerca dichiarazioni di fallimento o siti Web di protezione dei consumatori che potrebbero contenere informazioni sulla chiusura dell'azienda e sulle opzioni di contatto.
3. Contatta l'Ufficio per la protezione finanziaria dei consumatori (CFPB) :
- Presentare un reclamo al CFPB. L'ufficio di presidenza supervisiona le società di carte di credito e può aiutarti a risolvere le controversie con loro. Fornisci tutte le informazioni che hai sulla società, compresi i dettagli del tuo account e l'eventuale corrispondenza che potresti aver avuto.
4. Contatta il tuo istituto finanziario :
- Rivolgersi alla banca o all'istituto finanziario che ha emesso la carta di credito. Potrebbero avere informazioni di contatto o modi alternativi per saldare il tuo account.
5. Controlla i social media :
- Visita le pagine dei social media della società della carta di credito (se disponibili). Le piattaforme di social media potrebbero avere opzioni di messaggio diretto o fornire informazioni di contatto nella biografia dell'azienda.
6. Visita l'indirizzo fisico :
- Se puoi farlo in tutta sicurezza, visita l'indirizzo fisico dell'ufficio della società della carta di credito. Anche se è possibile che l'ufficio sia chiuso, potresti trovare le informazioni di contatto pubblicate nei locali.
7. Richiedi consulenza legale :
- Se tutto il resto fallisce e devi un importo considerevole, valuta la possibilità di consultare un avvocato specializzato in diritti dei consumatori. Possono fornire assistenza legale sulle tue opzioni e rappresentarti in caso di controversie o tentativi di riscossione.
8. Utilizzare piattaforme di risoluzione delle controversie online (ODR) :
- Controlla se ci sono piattaforme ODR disponibili nella tua giurisdizione. Alcuni paesi o regioni dispongono di piattaforme online in cui è possibile presentare reclami contro le aziende, comprese le società di carte di credito.
Ricordati di documentare i tuoi sforzi e di tenere traccia di tutte le comunicazioni con la società emittente della carta di credito e con eventuali istituzioni o agenzie pertinenti.