Quali aziende sono specializzate nella tecnologia dei contact center?

Esistono diverse aziende specializzate nella tecnologia dei contact center, eccone alcune degne di nota:

1. Genesys:Genesys è un fornitore leader di soluzioni per customer experience e contact center. Offrono una suite completa di software per contact center omnicanale, tra cui voce, e-mail, chat, social media e altro ancora.

2. NICE Ltd:NICE è un fornitore globale di soluzioni software aziendali, comprese soluzioni per contact center. Offrono una gamma di prodotti e servizi, tra cui gestione della forza lavoro, garanzia della qualità, analisi dei clienti e altro ancora.

3. Avaya:Avaya è un fornitore di soluzioni di comunicazione e collaborazione aziendale, inclusa la tecnologia dei contact center. Offrono una gamma di soluzioni per contact center, inclusi ambienti on-premise, cloud e ibridi.

4. Cisco:Cisco è un conglomerato tecnologico multinazionale che offre anche soluzioni di contact center. Forniscono una gamma di tecnologie per contact center, tra cui voce, video, collaborazione e analisi.

5. Five9:Five9 è un contact center basato su cloud e un fornitore di piattaforme di servizio clienti. Offrono una varietà di funzionalità, tra cui IVR, ACD, registrazione delle chiamate, reporting e analisi.

6. Talkdesk:Talkdesk è un fornitore di contact center basato su cloud che offre supporto omnicanale, IVR, registrazione delle chiamate, reporting e analisi.

7. Zendesk:Zendesk è un fornitore di software per il servizio clienti, inclusa la tecnologia dei contact center. Offrono una gamma di soluzioni per contact center, tra cui live chat, ticketing, gestione delle relazioni con i clienti (CRM) e altro ancora.

8. Twilio:Twilio è una piattaforma di comunicazione cloud che consente alle aziende di creare contact center con voce, video e messaggistica programmabili.

Queste aziende forniscono varie soluzioni tecnologiche per contact center per consentire alle aziende di gestire e ottimizzare le operazioni di comunicazione e supporto con i clienti.

Nota:la disponibilità e le caratteristiche specifiche delle soluzioni di contact center possono variare, pertanto si consiglia di ricercare e confrontare le offerte in base ai requisiti e agli obiettivi aziendali individuali.