Come vincere una disputa denuncia con verizon wireless

Vincere una disputa denuncia con Verizon Wireless può essere una sfida , se non si è preparati . Verizon Wireless , come tutte le società di telefonia cellulare , vogliono mantenere il vostro business wireless , ma anche non vogliono perdere i soldi . Se si dispone di un reclamo o contestazione , seguire queste semplici regole per ottenere quello che vuoi
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Istruzioni
prima della chiamata
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Prima mai contattare Verizon Wireless , con un reclamo o contestazione , si dovrebbe seguire un paio di semplici passi prime . Il primo passo sarebbe quello di identificare specificamente quello che vuoi . Quando si chiama Verizon Wireless , si desidera avere un chiaro obiettivo in mente , ed essere in grado di pensieroso , e fermamente dichiarare perché si meritano detto obiettivo . Sapere cosa si vuole prima di chiamare .
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Il prossimo passo prima di chiamare è quello di avere tutte le vigenti date, errori , pagamenti e fatture di Verizon Wireless proprio di fronte a voi in modo che parlerete a loro da fatti . La memoria può essere forte , ma che ha freddo , fatti principali di fronte a voi è molto meglio .
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Avere un convincente , denuncia professionale pronto e provato . Pratica con un amico che cosa avete intenzione di dire , e perché . La maggior parte dei reclami e delle controversie vengono persi prima ancora di prendere il phone.This è a causa della mancanza di essere in grado di trasmettere che cosa è che si vuole , e non sapere perché te lo meriti .
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anticipare i blocchi stradali . La maggior parte delle persone sanno che Verizon Wireless avrà persone l'altra linea che vogliono risparmiare i soldi dell'azienda . Questo significa che stanno andando a cercare di evitare di essere in difetto . Se sono in colpa , è necessario essere in grado di spiegare perché e superare eventuali ostacoli il rappresentante del servizio clienti possono mettere up.Think su questo prima di comporre .
Durante la chiamata
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Quando si chiama il servizio clienti di Verizon wireless , gentilmente chiedere il reparto corretto per gestire il vostro reclamo o contestazione . Una volta che si arriva al reparto corretto , chiedere un supervisore . Questo vi permetterà di parlare con qualcuno che può realmente fare qualcosa per il vostro problema . Se hanno bisogno di richiamare , prendere appunti attenti su quando e chi chiamare . Questo sarà molto importante in seguito , e sarete felici si ha verso il basso le informazioni .
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Una volta che si è al telefono con un supervisore , educatamente e fermamente spiegare la situazione a loro . Non essere dura o ostili in alcun modo . Essere molto educato e gentile , e prendere accuratamente nota di tutto ciò che dice il supervisore . Assicurarsi che si lascia il supervisore sapere che sta prendendo appunti . Questo permette loro di sapere che si sta tenendo un registro accurato e li manterrà sulla retta via . Verizon Wireless è un business , e ogni azienda ha supervisori buoni e cattivi . Questo è solo nel caso in cui si ottiene uno cattivo . Chiedere il loro nome , e nota la data e l'ora .
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Una volta spiegato il problema , chiedere al supervisore direttamente quello che vuoi . Assicurarsi che la richiesta sia ragionevole , e quindi essere tranquillo . Molti clienti si sparano sui piedi dicendo a molto . Fai la tua richiesta e poi lasciare che la risposta supervisore. In generale , se si richiede un adeguamento sulla bolletta , o qualsiasi altra richiesta che costerà denaro Verizon Wireless , si cercherà di evitare di farlo . Quando questo accade mantenere la calma , e chiedere per il prossimo livello di supervisore .
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Mentre ci si sposta in alto nella catena delle autorità di vigilanza , continuano ad essere civile , e prendere molto buone note . Con ogni supervisore, far loro sapere che avete parlato con già , e assicurarsi che siano al di sopra quella persona o reparto . Spesso , le autorità di vigilanza invierà ad altre autorità di vigilanza dello stesso valore . Assicurarsi che questo non è il caso chiedendo .
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Se il tuo reclamo è valido , la maggior parte delle autorità di vigilanza sarà non lasciare che degenerare sopra di loro . Se hanno il potere di fissare la vostra situazione , in genere faranno. Questa è una costruito nel gioco di potere . Il tuo richiesto per il prossimo livello di supervisore tipo di forza la mano del supervisore si sta parlando con automaticamente .
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Infine , se tutto il resto fallisce , informarli che si sta per cambiare carrier wireless se il problema non viene risolto . In generale , non si vuole che questo accada . Se il reclamo o contestazione è valido , si risolverà . Non abbiate paura di difendere ciò che è giusto . Verizon Wireless vuole il vostro business e in un mercato wireless volatile, hanno bisogno del vostro business. Farli guadagnare.