Come ottenere quello che vuoi dal tuo telefono cellulare Compagnia
ottenere quello che vuoi dalla tua compagnia di telefonia cellulare non è così difficile come può sembrare . La chiave è quello di ricordare che hanno un sacco di concorrenza là fuori , e non vogliono perdere a qualcuno di loro . Qui è un processo step -by - step per ottenere esattamente quello che vuoi dalla tua compagnia di telefonia cellulare .
Hai bisogno
Carta e matita
Cellulare ISBN
numero Account
password
Istruzioni
per firmare un contratto
1
Chiarire ogni dettaglio del vostro piano tariffario . Questo è l'errore più comune tra i nuovi clienti di telefonia cellulare . Fai domande , e quindi chiarire le risposte . Non dare per scontato che si può capire come si va avanti . Chiedete tariffe di chiamata , le aree e le tasse di terminazione . E se non siete felice domani con il telefono ? Tutte queste cose sono importanti per chiedere prima di firmare il contratto .
2
acquisire il telefono che si desidera veramente per la prima volta . Se il negozio non ha il telefono che si desidera , non accontentarsi di qualcosa d'altro . Sarà ancora voglia che il telefono più tardi, ma sarà bloccato con qualcosa di diverso fino a quando il contratto si esaurisce o si sborsare l'intero importo di denaro per quello nuovo . Tutti gli sconti sul tuo nuovo telefono cellulare sono indicati al primo unico telefono . Questo sconto è una cosa di una volta , in modo da utilizzare il telefono che si vuole veramente .
3
Parlate con il servizio clienti al telefono prima di firmare sulla linea tratteggiata . Far loro sapere che siete al negozio attualmente e che si vuole testare il loro servizio clienti . Potrai rapidamente escludere molte delle aziende in questo modo a causa di servizio orribile . Inoltre , sarete sulla buona strada per ottenere quello che vuoi con la scelta l'azienda giusta per le vostre esigenze .
4
Ottenere ogni singola cosa avete parlato per iscritto . Non accontentarsi di niente di meno , e assicurarsi che il contratto indica chiaramente tutto in un linguaggio semplice . Se quello che vi viene detto dal venditore e ciò che è sul contratto non corrispondono in alcun modo , passare a un'altra società .
Dopo il Contratto
5
Comporre il servizio clienti prima linea prima di visitare il negozio che è stato acquistato il telefono da . Spesso , una volta che avete acquistato il telefono , il negozio non può davvero aiutare . È per questo che è necessario contattare il servizio clienti di prima quando si cerca di risolvere un problema . Chiedete un supervisore , non appena si ottiene una persona dal vivo . Questo garantirà un servizio migliore nella maggior parte dei casi .
6
Annotare la richiesta e tutte le informazioni pertinenti prima di effettuare la chiamata. Questo include il tuo numero di cellulare , numero di conto , numero ISBN al telefono e la tua password . Avere tutto questo a portata di mano farà una grande differenza .
7
Parlare chiaramente e fermamente su quello che è il problema , e far loro sapere in anticipo quale soluzione si desidera ottenere . Spesso , le persone sono molto chiare su quello che vogliono quando chiamano il servizio clienti . Sanno che vogliono qualcosa , ma non sono sicuro di quello che . La vostra richiesta , e quindi essere tranquillo e lasciare che il supervisore affrontarlo . Spesso , questo è tutto ciò che è necessario per risolvere un problema .
8
Ripeti la vostra posizione sul tema , se non si ottiene la risposta che state cercando . Questa volta , assicuratevi di far loro sapere che si sta per ricordare come si sono trattati quando è il momento di rinnovare il contratto . Se la richiesta è ragionevole , allora si ottiene la risposta che stai cercando .
9
Stai calma e chiaro nella vostra comunicazione . La persona all'altro capo della linea vuole che tu sia felice così che vi rimarrà come cliente con loro . Se siete cortesi , allora si avrà generalmente ottiene lo stesso . In caso contrario , l'escalation immediatamente la chiamata al successivo livello di supervisore. Se non sono disponibili , lasciare il vostro nome e il numero e richiedere che un supervisore di richiamarti. Assicuratevi di scrivere ogni dettaglio della conversazione , compreso chi ha parlato , quando e che cosa dovrebbero fare per voi .