Contribuire a risolvere Cell Phone Bill Problemi
In caso di difficoltà con la bolletta del telefono cellulare , non siete soli . A dicembre 2009 rapporto Government Accountability Office ha dichiarato che i problemi di fatturazione e sovraccarichi sono comuni nel settore della telefonia cellulare , e ha diretto la Commissione federale delle comunicazioni per migliorare la supervisione e regolamentazione . Si può cercare di risolvere i vostri problemi di fatturazione contattando i vostri compagnia di telefonia cellulare , regolatori di settore e gruppi di supporto di terze parti .
Contattare Provider
La prima chiamata quando si cerca di risolvere un telefono cellulare di fatturazione delle controversie dovrebbe essere quello di il provider di cellulari . Avere una carta e penna o un computer a portata di mano per prendere appunti , come si va ; purtroppo , è comune per ottenere informazioni confuse o sbagliate dal servizio clienti , e vi verrà voglia di documentare le tue conversazioni per evitare disinformazione . Educatamente chiedere il nome del rappresentante che stai parlando con , e un interno telefonico o individuare il numero di serie se ne hanno uno . Scrivere questo in giù con le parole esatte usate per descrivere le spese sulla bolletta .
Se la spiegazione fornita suoni errato , o se pensate che ci sono circostanze che dovrebbero causare una tassa per essere derogati , chiedere ( ancora una volta , educatamente ) di parlare con un supervisore . Se si sta ancora ostruzionismo , chiedere di nuovo se c'è un altro livello a cui è possibile intensificare la chiamata . In alcuni casi , ci sarà un livello amministrativo al quale la richiesta può essere accolta , e il vostro obiettivo è quello di raggiungere la persona il più rapidamente possibile . Se continuano a dire no , chiedere se c'è una politica formale contestazione scritta; una lettera scritta a volte può risolvere una controversia che non può essere chiarito al telefono .
chiamata Consumer Activism Organizzazione
Organizzazioni indipendenti attivismo politico può aiutare dopo la vostra azienda ha trasformato giù . Questi gruppi compilano informazioni sulle pratiche commerciali di settore , e generare pubblicità negativa per le aziende che abitualmente sovraccarica o erroneamente fatturano i loro clienti . Se la carica si sta contestando è stata applicata a molte persone , le azioni collettive intraprese dalle organizzazioni di attivisti può mettere in imbarazzo una azienda in retromarcia le loro politiche e le vostre spese ) . Contattare Action Network dei consumatori Utility ' , o consumatori dell'Unione, e chiedere se c'è qualcosa che può essere fatto per quanto riguarda il problema .
File pubblico e formale denuncia
An modo alternativo per fare pressione per la vostra azienda cellulare è attraverso una denuncia formale alla Federal Communications Commission , che fornisce moduli sul sito web in modo da poter registrare il problema . Questo può essere la pena di fare , anche se si riesce a invertire la carica direttamente con l'azienda , per evitare che accada di nuovo . È inoltre possibile inviare messaggi a popolari siti pro- consumatori e mezzi di comunicazione , come ad esempio Consumerist . La censura pubblica può ottenere il lavoro fatto molto più veloce di sorveglianza del governo .